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Médiateur de l'énergie

Si vous êtes dans une situation de litige avec Direct Energie, et que votre réclamation écrite auprès de notre service client n'a pas fait l’objet d’une réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie : www.energie-mediateur.fr / Le médiateur national de l’énergie Libre réponse n°59252 75443 PARIS Cedex 09

Informations réglementaires

Conformément aux obligations énoncées dans le titre II du décret n°2004-388 du 30 avril 2004 concernant les obligations des fournisseurs en matière d'information des consommateurs d'électricité, transposant en droit français les obligations contenues dans l'article 3 de la directive communautaire 2003/54/CE du 26 juin 2003, DIRECT ENERGIE souhaite informer le lecteur sur l'origine de l'électricité qu'elle fournit et sur les impacts environnementaux que la production de cette électricité génère.

Information sur l'origine de l'électricité fournie par DIRECT ENERGIE en 2015

Garantie 100% Energies Renouvelables par le mécanisme des garanties d'origine.

Estimation de la contribution moyenne de chaque source d'énergie primaire à l'offre globale d'électricité commercialisée par DIRECT ENERGIE en 2015 (mix résiduel publié par Powernext: électricité non tracée par des Garanties d’Origine) :

  • Nucléaire 81,41%
  • Hydraulique et marine 4,87%
  • Gaz 4,31%
  • Eolien 4,12%
  • Charbon 1,68%
  • Biomasse 1,49%
  • Solaire 1,46%
  • Pétrole 0,66%

Impacts environnementaux

Source : eco2mix-co2

Emission de CO2 et de déchets radioactifs par kWh d'énergie électrique produit

  • l'émission de 37,40 grammes de dioxyde de carbone (CO2)
  • La génération de déchets radioactifs :

    • vie courte : 10,3 mg/kWh
    • vie longue : 0,9 mg/kWh

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